Cantaro Solis, Cenia Caridad; Rosales Espinoza, Daniel
(Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, 2015)
La presente investigación tiene como finalidad proponer y validar un plan de marketing relacional que permita mejorar la fidelízación de los clientes de Centrocoop hotel tres estrellas - Sucursal Huaraz, puesto que en la ...