Calidad de atención y satisfacción de gestantes del consultorio obstétrico, centro de salud Huarupampa, Huaraz, 2017

Huané Solorzano, María Elena; Uribe Marquez, Lola Victoria

dc.contributor.advisor	Valencia Vera, Consuelo Teresa
dc.contributor.author	Huané Solorzano, María Elena
dc.contributor.author	Uribe Marquez, Lola Victoria
dc.date.accessioned	2018-05-28T14:21:12Z
dc.date.available	2018-05-28T14:21:12Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.uri	http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/2129
dc.description.abstract	La tesis titulada “Calidad de Atención y Satisfacción de Gestantes Atendidas del consultorio obstétrico, Centro de Salud Huarupampa, Huaraz, 2017”. Objetivo general: Establecer la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción de gestantes del consultorio obstétrico, Centro de Salud Huarupampa. Se realizó una investigación descriptiva, correlacional. La población fue de 159 gestantes con la encuesta Servqual de 22 preguntas con sus respectivas dimensiones. Y la escala liker como medida de puntuación de buena, regular y mala; Para la evaluación del grado de satisfacción fue satisfecho, indiferente e insatisfecho. El procesamiento de la información se realizó mediante el programa estadístico SPSS versión 21.0. Para el análisis se empleó frecuencias absolutas y porcentajes y la prueba de Chi cuadrado. Resultados: el 60,4% indicaron que fue regular la calidad, el 23,9% buena y el 15,7% mala. En la satisfacción el 56,6% indican estar indiferentes, 30,8% insatisfechas y el 12,6% satisfechas. La relación entre calidad y satisfacción fue P= 0,05. Conclusión: Hubo una relación estadísticamente significativa entre la calidad de atención y la satisfacción de las gestantes del consultorio obstétrico del Centro de Salud Huarupampa, Huaraz	es_PE
dc.description.uri	Tesis	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/	*
dc.source	Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional Digital - UNASAM	es_PE
dc.subject	Calidad de Atención	es_PE
dc.subject	Satisfacción de la Gestante	es_PE
dc.title	Calidad de atención y satisfacción de gestantes del consultorio obstétrico, centro de salud Huarupampa, Huaraz, 2017	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.level	Titulo Profesional	es_PE
thesis.degree.name	Licenciada en Obstetricia	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de Ciencias Médicas	es_PE
thesis.degree.discipline	Obstetricia	es_PE