la comunicación interna y su incidencia en el clima organizacional en la institución educativa n° 86505 Oscar Nicolás Torres Velásquez, Santa Cruz, Huaylas, Ancash, Perú 2017

Abstract

Esta tesis presenta los resultados de un estudio realizado sobre la comunicación interna y su incidencia en el clima organizacional en la institución educativa N° 86505 Oscar Nicolás Torres Velásquez, donde el manejo de la comunicación es deficiente, lo que ha ocasionado; división entre los integrantes, generando escasa participación e incluso promoviendo presencia de conflictos internos que afectan a la institución educativa. Por lo tanto, la hipótesis planteada es conocer si el manejo de la comunicación interna es positiva o negativa y su relación con el clima organizacional. Asimismo, la investigación que se realizó en la institución educativa es de tipo trasversal, correlacional para lo cual se aplicó instrumentos de investigación (encuestas, cuestionarios, fichas de observación) de tipo cuantitativo y cualitativo para entender el comportamiento de los grupos focalizados, en cuanto al diseño de la investigación es correlacional causal porque estudia la correlación entre ambas variables. Tras la investigación se logró determinar que en la institución educativa la comunicación interna incide significativamente en el clima organizacional; y que existe incidencia entre la comunicación interna que se practica y el clima laboral comprobado en las conclusiones de los instrumentos aplicados, logrando conocer también que el comportamiento organizacional depende mucho del proceso comunicacional en la institución educativa. Se concluye que la comunicación interna cumple un papel fundamental para afianzar las relaciones entre los integrantes de la institución educativa. Los grupos focalizados están dispuestos a una mayor participación y colaboración con la institución siempre en cuando el liderazgo de la autoridad sea participativo con ello el manejo de la práctica de la comunicación interna permite afianzar al clima organizacional