dc.contributor.advisor | Pasco Ames, Richard Demetrio | |
dc.contributor.author | González Lucero, Juan Roosevelt | |
dc.date.accessioned | 2018-12-19T16:35:25Z | |
dc.date.available | 2018-12-19T16:35:25Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/2605 | |
dc.description.abstract | El propósito fundamental del presente trabajo de investigación fue evaluar el estudio del trabajo y su incidencia en la mejora de la gestión del Almacén de Ransa, Lima – depósito temporal, 2016. Hipótesis: el estudio del trabajo incide positivamente en la mejora de la gestión del Almacén de Ransa – Depósito Temporal. Investigación aplicada experimental de corte longitudinal, la muestra estuvo conformada por 30 personas trabajadores de la sección operaciones y 38 choferes que representa a los clientes de la empresa, se emplearon las técnicas de análisis documental, la observación, la encuesta y la entrevista; cuyos instrumentos fueron: las fichas de observación aplicado a los trabajadores, cuestionario simple, aplicado al cliente, y cuestionario simple y abierto, aplicado al supervisor, respectivamente. Se procesó la información utilizando el software estadístico SPSS en su versión 22 alternando con el Excel en su versión 2013. Se utilizó la estadística descriptiva y la estadística inferencial para probar la hipótesis, en el cual se usó la prueba T student. De los resultados obtenidos se tiene la siguientes conclusiones: El estudio del trabajo y su aplicación incide positivamente en la mejora de la gestión del Almacén Ransa; la implementación de los indicadores de gestión del Almacén Ransa – Depósito Temporal, influye en la mejora de la productividad; la mejora del tiempo total de trabajo influye positivamente en la reducción en el número de quejas y reclamos de los clientes del Almacén de Ransa, y la mejora del tiempo total del trabajo influye en la satisfacción del cliente del Almacén de Ransa | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo | es_PE |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States | * |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | * |
dc.source | Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional Digital | es_PE |
dc.subject | Estudio de Tiempos | es_PE |
dc.subject | Gestión de almacén | es_PE |
dc.subject | Productividad | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.title | Estudio del trabajo y su incidencia en la mejora de la gestión del almacén Ransa – depósito temporal – Lima, 2016 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.level | Maestria | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado | es_PE |
thesis.degree.discipline | Gestión Empresarial | es_PE |
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