Escuela académico profesional de obstetricia satisfaccion de usuarias sobre calidad de atencion del obstetra, hospital IIESSALUD – Huaraz, 2019

Salas Lirio, Inés Juliana

dc.contributor.advisor	Arotoma Oré, Marcelo Ido
dc.contributor.author	Salas Lirio, Inés Juliana
dc.date.accessioned	2020-01-03T20:09:34Z
dc.date.available	2020-01-03T20:09:34Z
dc.date.created	2019
dc.date.issued	2020-01-08
dc.identifier.uri	http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/3639
dc.description.abstract	Se formuló el siguiente problema ¿Cuál es el nivel de satisfacción de las usuarias sobre la calidad de atención del obstetra, Hospital II EsSalud – Huaraz, 2019?. Objetivo general: Determinar el nivel de satisfacción de las usuarias sobre calidad de atención del obstetra, Hospital II EsSalud – Huaraz, 2019. Metodología: investigación de tipo descriptivo de corte transversal, prospectivo. Muestra: 120 usuarias del Centro Obstétrico del Hospital II EsSalud – Huaraz, para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario SERVQUAL modificado y validado; la información se procesó utilizando el programa SPSS V22.0. Resultados: El 60% de usuarias que manifiestan estar no satisfechas afirman que la calidad de atención es mala, mientras las que están satisfechas el 97,1% manifiestan que la calidad de atención es buena. Conclusión: Se estableció que el 97.1% del total de las usuarias encuestadas manifiestan que la calidad de atención es buena y están poco satisfechos en relación a la calidad de atención	es_PE
dc.description.uri	Tesis	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_PE
dc.source	Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional Digital	es_PE
dc.subject	Calidad	es_PE
dc.subject	Satisfacción	es_PE
dc.subject	Usuaria	es_PE
dc.title	Escuela académico profesional de obstetricia satisfaccion de usuarias sobre calidad de atencion del obstetra, hospital IIESSALUD – Huaraz, 2019	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.level	Titulo Profesional	es_PE
thesis.degree.name	Licenciada en Obstetricia	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de Ciencias Médicas	es_PE
thesis.degree.discipline	Obstetricia	es_PE