In this research work of quantitative approach, the general objective was to determine the                     noncompliance                     factors of the waste control protocol based on the methodology proposed by the                     Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway. This methodology was applied in a                     company located in the northern mountains of Peru and dedicated to the extraction and processing                     of stone coal, considering that control activities have an impact on the eficiency and                     efiectiveness of business production. This research was carried out in the storage area, because                     in the coal stacking stage the problem of waste occurs, something common in most coal mining                     companies and that has a negative impact on its economy and the sector. A holistic evaluation                     was carried out, considering the collaborators of the storage area. In conclusion, it was found                     that: the inadequate supervision of policies, low capacity to respond to risks, lack of speedy                     attention to risks, low inspection of risks and socialization of protocols; and the low level of                     implementation, compliance and verification of policies, are the main factors.En el presente trabajo de investigación de enfoque cuantitativo se planteó como objetivo general                         el determinar los factores de incumplimiento del protocolo de control de mermas en base                         a la metodología propuesta por el Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway.                         Esta metodología se aplicó en una empresa ubicada en la sierra norte del Perú y dedicada a la                         extracción y procesamiento del carbón de piedra, considerando que las actividades de control                         repercuten en la eficiencia y eficacia de la producción empresarial. Esta investigación se                         realizó                         en el área de almacenaje, pues en la etapa de apilamiento del carbón se presenta el problema de                         mermas, algo común en la mayor parte de empresas mineras de carbón y que tiene un impacto                         negativo en su economía y en el sector. Se realizó una evaluación holística, considerando a los                         colaboradores del área de almacenaje. Como conclusión se encontró que: una inadecuada                         supervisión                         de políticas, una baja capacidad de respuesta a riesgos, la falta de rapidez de atención a                         riesgos, baja inspección de riesgos y de socialización de protocolos; y el bajo nivel de                         implementación,                         cumplimiento y verificación de políticas, son los principales factores.