Abstract:
Esta tesis tuvo como objetivo desarrollar un sistema web para la mejora del proceso de logística inversa en la empresa Liteyca del Perú S.A.C., para que ayude con la gestión actas de dicho proceso. Es un trabajo de investigación de tipo aplicada, también se usaron instrumentos de recolección de datos (encuestas) y se comprobó la hipótesis mediante la prueba T de Student, para garantizar resultados válidos y fiables. También se usaron los diagramas UML para el diagnóstico y desarrollo del sistema web. Con el desarrollo e implementación del sistema web se logró brindar una herramienta de gran apoyo a los trabajadores de la empresa ya que ahora pueden acceder a este desde cualquier lugar y hacer seguimiento a las actas de logística inversa, además permitió el fácil manejo de los procesos