Modelo de calidad basado en el estándar ISO 25000 para la evaluación de los módulos del sistema de gestión académica de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo estudiar la relación entre el modelo de calidad basado en el estándar ISO 25000 y la evaluación de los módulos del Sistema de Gestión Académica, para dicha relación se procederá a realizar la medición de ambas variables usando los indicadores de calidad de producto y los indicadores de calidad de uso establecido en la ISO 25010. El software es un componente omnipresente en las organizaciones y su uso es habitualmente muy necesaria para la competitividad y continuidad de negocio; sin embargo, sin el uso de un modelo de calidad no hay manera asegurar que el software o sistema implementado sea de calidad. Para asegurar que el software sea de calidad se hace uso de un modelo de calidad, para la presente investigación tomaremos como base el modelo de calidad del producto definido por la ISO/IEC 25010. La ISO/IEC 25010 nos proporcionará los indicadores necesarios para realizar la evaluación y para la obtención de datos de cada indicador hará uso de la informetría, explorando datos en bases de datos, logs del sistema, estados del servidor, y la observación del mismo sistema. La exploración de datos se realizó dentro de los datos proporcionado por usuarios recurrentes tales como: estudiantes, docentes, directores de escuela, directores de departamento de la UNASAM, con los datos obtenidos procedimos a analizarlos haciendo uso del software estadístico SPSS y con ello se obtuvo los resultados de la correlación