Melgarejo Principe, Sandra Marilú
(Universidad Nacional Santiago Antúnez de MayoloPE, 2023-08-01)
Dada la importancia que significa mejorar la calidad de servicio percibida, el estudio se orientó a determinar la relación causal entre los factores de la calidad de servicio, la calidad de servicio percibida y la satisfacción ...