La gestión logística y la satisfacción del cliente de la compañía Ferreyros S. A., sucursal Huaraz, 2012

Vallejos Anaya, Williams Emanuel; Olórtegui Romero, Edison

dc.contributor.advisor	Lirio Loli, Félix Antonio
dc.contributor.author	Vallejos Anaya, Williams Emanuel
dc.contributor.author	Olórtegui Romero, Edison
dc.date.accessioned	2018-04-25T13:22:02Z
dc.date.available	2018-04-25T13:22:02Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier.uri	http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/2078
dc.description.abstract	El presente trabajo titulado “La gestión logística y la satisfacción del cliente de la compañía Ferreyros S.A., Sucursal Huaraz, 2012”, nace del deseo para conocer la satisfacción de los clientes a partir de inconveniente que se ha suscitado en el área correspondiente y que se importan desde Caterpillar Tractor Co. de Estados Unidos, por ejemplo. Con ello se formuló: ¿cómo incide la Gestión Logística en la satisfacción del cliente de la Compañía Ferreyros S.A., Sucursal Huaraz en el 2012?. De acuerdo a la orientación es de carácter aplicativa y descriptiva, porque permite describir la realidad sobre la gestión logística y la satisfacción del cliente de la empresa. La investigación a realizar fue de tipo no experimental y transeccional. Esta investigación fue correlacional. La población estuvo constituida por 142 clientes. Las conclusiones señalan que la gestión logística incide en la satisfacción de los clientes. Esto se ve plasmado en el resultado de la hipótesis	es_PE
dc.description.uri	Tesis	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo	es_PE
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States	*
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/	*
dc.source	Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional Digital - UNASAM	es_PE
dc.subject	Gestión logística	es_PE
dc.subject	Satisfacción del cliente	es_PE
dc.title	La gestión logística y la satisfacción del cliente de la compañía Ferreyros S. A., sucursal Huaraz, 2012	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.level	Titulo Profesional	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Administración	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de Administración y Turismo	es_PE
thesis.degree.discipline	Administración	es_PE