Marketing de servicios educativos y satisfacción del cliente de la universidad César Vallejo, sede Huaraz, 2016

Castañeda Rodríguez, Petronila Julia

dc.contributor.advisor	Lirio Loli, Félix Antonio
dc.contributor.author	Castañeda Rodríguez, Petronila Julia
dc.date.accessioned	2021-09-17T22:52:05Z
dc.date.available	2021-09-17T22:52:05Z
dc.date.issued	2018-11-09
dc.date.submitted	2021-09-17	es_PE
dc.identifier.citation	Tesis en formato APA	es_PE
dc.identifier.uri	http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/4575
dc.description.abstract	La presente propuesta de investigación buscó determinar la manera en que se relaciona el marketing de servicios educativos y la satisfacción del cliente de la UCV, Sede Huaraz en el 2016. La investigación es de carácter aplicada; de acuerdo al alcance es transversal; es carácter cualitativo. Es correlacional pues revela las relaciones entre las dos variables. La población para este proyecto es finita. Estuvo constituida por 1650 usuarios con una muestra de 312 estudiantes de a la universidad César Vallejo de Sede Huaraz. Se concluye que el marketing de servicios educativos se relaciona con la satisfacción del cliente de la UCV, Sede Huaraz en el 2016. Se aprecia que cada factor del marketing de servicio, no existe coherencia entra la oferta y lo que el usuario realmente experimenta una vez que éste pasa a recibir cada servicio que seguidamente se menciona: Infraestructura, oferta, experiencia, matrícula, pensión, penalidad, aproximación, venta directa, diferenciación, PLV, web, personal, procesos y servicio al consumidor	es_PE
dc.format	application/pdf
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	es_PE
dc.source	Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional Digital	es_PE
dc.subject	Marketing de servicios educativos	es_PE
dc.subject	Satisfacción del cliente	es_PE
dc.title	Marketing de servicios educativos y satisfacción del cliente de la universidad César Vallejo, sede Huaraz, 2016	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	es_PE
thesis.degree.name	Maestro	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado	es_PE
thesis.degree.discipline	Administración de Negocios, MBA	es_PE
thesis.degree.program	Postgrado	es_PE
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es_PE
renati.author.dni	43788741
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-1285-1756
renati.advisor.dni	31629391
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
renati.discipline	413207	es_PE
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro	es_PE
renati.juror	Toledo Quiñones, Ricardo Enrique	es_PE
renati.juror	Vilchez Cárcamo, Juan Emilo	es_PE
renati.juror	Lirio Loli, Félix Antonio	es_PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE