Liñán Rufino, Melva Rosa
(Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, 2018)
La presente investigación buscó determinar la relación del protocolo de venta y la lealtad de los clientes del Banco de Crédito del Perú (BCP), Agencia Huaraz, en el año 2016.
La orientación de esta propuesta de investigación ...