Abstract:
La presente investigación se centró en determinar la relación entre el Facebook de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo y la reputación online. El estudio se diseñó según el enfoque cuantitativo, con un diseño correlacional de corte transversal. La muestra estuvo constituida por 382 usuarios activos de la red social Facebook de la Unasam. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario compuesto por 40 ítems. Los resultados admitieron la hipótesis principal, pues establecieron que existe una relación positiva en la gestión institucional de la red social Facebook y la reputación online de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, pues el 65.9% considera que la página Unasam Oficial posee un nivel bueno. Este resultado global es producto de la medición de las dimensiones: contenido y formato, correspondientes a la variable Facebook Unasam Oficial; y, reacciones y comentarios, correspondientes a la variable Reputación Online
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