Lucano Oropeza, José Luís; Méndez Salcedo, Sandra Pilar
(Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, 2016)
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo diseñar y validar un plan de endomarketing que contribuya a mejorar la calidad del servicio en la empresa "SERVICENTRO ORTIZ S.R.L" de la ciudad de Huaraz en el año ...