Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios en la administración local del agua Huaraz, 2023

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dc.contributor.advisor Fernández Celestino, Willian Josue es_PE
dc.contributor.author Leon Mautino, Marilyn Lizeth es_PE
dc.date.accessioned 2024-08-13T01:22:54Z
dc.date.available 2024-08-13T01:22:54Z
dc.date.issued 2023-11-22 es_PE
dc.date.submitted 2024-08-12 es_PE
dc.identifier.citation Tesis en formato APA es_PE
dc.identifier.uri http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/6157
dc.description.abstract En el presente estudio titulado: Calidad de Servicio y satisfacción de los usuarios de la Administración Local del Agua, Huaraz, 2023. Se propuso como objetivo en determinar la relación entre la calidad de servicio y los usuarios en la Administración Local del Agua, Huaraz – 2023. La investigación llegó a ser aplicada, cuantitativo, correlacional no experimental y transaccional. La población considerada en la investigación, se conformaron de 351 Juntas Administradoras de Servicio de Saneamiento reconocida en la Administración Local del Agua, de la cual se determinó como muestra a 184 de Juntas Administradoras de Saneamiento. Se llegó a concluir que existe relación significativa, positiva considerable de la calidad de servicio y la satisfacción del usuario, sustentada en haber hallado el p-valor = 0.001 y el de Rho de Spearman = 0.808 es_PE
dc.format application/pdf es_PE
dc.format.extent 94 Páginas es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ es_PE
dc.source Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo es_PE
dc.source Repositorio Institucional Digital es_PE
dc.subject Calidad es_PE
dc.subject Servicio es_PE
dc.subject Satisfacción es_PE
dc.subject Usuario es_PE
dc.subject JASS es_PE
dc.subject Directivos es_PE
dc.subject Agua es_PE
dc.title Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios en la administración local del agua Huaraz, 2023 es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.name Licenciado en Administración es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de Administración y Turismo es_PE
thesis.degree.discipline Administración es_PE
thesis.degree.program Pregrado es_PE
dc.type.version info:eu-repo/semantics/publishedVersion es_PE
renati.author.dni 75526775 es_PE
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0001-6313-3693 es_PE
renati.advisor.dni 41401992 es_PE
renati.type https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es_PE
renati.discipline 413016 es_PE
renati.level https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional es_PE
renati.juror Zarzosa Márquez, Eva Delfina es_PE
renati.juror Ramirez Asis, Edwin Hernan es_PE
renati.juror Figueroa Quito, Silvia Isabel es_PE
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 es_PE
dc.publisher.country PE es_PE
dc.description.sublínealíneadeinvestigación Gestión financiera, operaciones, logística, marketing y recursos humanos es_PE


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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