dc.contributor.advisor |
Fernández Celestino, Willian Josue |
es_PE |
dc.contributor.author |
Leon Mautino, Marilyn Lizeth |
es_PE |
dc.date.accessioned |
2024-08-13T01:22:54Z |
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dc.date.available |
2024-08-13T01:22:54Z |
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dc.date.issued |
2023-11-22 |
es_PE |
dc.date.submitted |
2024-08-12 |
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dc.identifier.citation |
Tesis en formato APA |
es_PE |
dc.identifier.uri |
http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/6157 |
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dc.description.abstract |
En el presente estudio titulado: Calidad de Servicio y satisfacción de los usuarios de la Administración Local del Agua, Huaraz, 2023. Se propuso como objetivo en determinar la relación entre la calidad de servicio y los usuarios en la Administración Local del Agua, Huaraz – 2023. La investigación llegó a ser aplicada, cuantitativo, correlacional no experimental y transaccional. La población considerada en la investigación, se conformaron de 351 Juntas Administradoras de Servicio de Saneamiento reconocida en la Administración Local del Agua, de la cual se determinó como muestra a 184 de Juntas Administradoras de Saneamiento. Se llegó a concluir que existe relación significativa, positiva considerable de la calidad de servicio y la satisfacción del usuario, sustentada en haber hallado el p-valor = 0.001 y el de Rho de Spearman = 0.808 |
es_PE |
dc.format |
application/pdf |
es_PE |
dc.format.extent |
94 Páginas |
es_PE |
dc.language.iso |
spa |
es_PE |
dc.publisher |
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo |
es_PE |
dc.rights |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
es_PE |
dc.rights.uri |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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dc.source |
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo |
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dc.source |
Repositorio Institucional Digital |
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dc.subject |
Calidad |
es_PE |
dc.subject |
Servicio |
es_PE |
dc.subject |
Satisfacción |
es_PE |
dc.subject |
Usuario |
es_PE |
dc.subject |
JASS |
es_PE |
dc.subject |
Directivos |
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dc.subject |
Agua |
es_PE |
dc.title |
Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios en la administración local del agua Huaraz, 2023 |
es_PE |
dc.type |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
es_PE |
thesis.degree.name |
Licenciado en Administración |
es_PE |
thesis.degree.grantor |
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de Administración y Turismo |
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thesis.degree.discipline |
Administración |
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thesis.degree.program |
Pregrado |
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dc.type.version |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
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renati.author.dni |
75526775 |
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renati.advisor.orcid |
https://orcid.org/0000-0001-6313-3693 |
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renati.advisor.dni |
41401992 |
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renati.type |
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis |
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renati.discipline |
413016 |
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renati.level |
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional |
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renati.juror |
Zarzosa Márquez, Eva Delfina |
es_PE |
renati.juror |
Ramirez Asis, Edwin Hernan |
es_PE |
renati.juror |
Figueroa Quito, Silvia Isabel |
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dc.subject.ocde |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
es_PE |
dc.publisher.country |
PE |
es_PE |
dc.description.sublínealíneadeinvestigación |
Gestión financiera, operaciones, logística, marketing y recursos humanos |
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