Rodríguez Flores, Betzabe Fidela
(Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, 2014)
La presente investigación titulado "Calidad de servicio y satisfacción del cliente del Banco de la Nación Agencia 2 Huaraz, periodo 2014", la que estuvo orientada a determinar la influencia de estas dos variables y la ...